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                        首頁  /  服務支持  /  服務體系
                        售后服務承諾書

                        一、服務宗旨:

                        快速響應、服務周到、態度真誠、準確無誤

                        二、服務目標:

                        客戶滿意

                        三、服務原則:

                        用戶第一    信譽至上

                        四、三包服務:

                        1包退:

                        產品自發貨之日起90天內為檢驗期,在檢驗期內由于質量問題公司無條件退貨。

                        2包換:

                        在質保期(參照購銷合同中關于質保期的相關條款)內,由于質量問題而且無法修復合格時(儀表未安裝經第三方鑒定機構判定不合格),公司免費更換同規格型號儀表。

                        3保修:

                        在保修期(參照購銷合同中關于保修期的相關條款)內,公司免費維修和更換屬質量原因損壞的零部件。在保修期外,有償維護并收取所更換零部件費用。

                        在保修期內出現下列情況之一,不提供免費質保服務,但可提供有償維修服務:

                        1) 安裝不當或使用不但所造成的儀表故障。

                        2)人為因素所造成的儀表損壞。

                        3)自然災害或意外災害所造成的儀表故障。

                        4管道沾污或氣質沾污所造成的儀表故障或損壞。

                        五、其他承諾

                        1、客戶信息保密承諾

                        對在為客戶提供服務的過程中接觸到所有客戶信息(包括但不僅限于個人信息,單位信息,用氣信息),承諾嚴格保密,未經客戶同意,絕不以任何方式泄露或對外公開。

                        2、固態廢品回收承諾

                            在流量計全生命周期過程中,為客戶提供各類固態廢品(包括但不僅限于電池、傳感器、主板、模塊)的回收服務。

                        3、常用配件保障承諾

                        為了維持流量計的正常使用,流量計出廠后5年內保證常用配件的供應。

                        、服務監督:

                        為了不斷完善售后服務管理和拓展新的售后服務模式,提高售后服務質量,公司歡迎每一位客戶對我們的服務進行監督,或提出改善建議。集團公司的服務監督聯系方式如下:

                        聯系部門:客戶服務部

                        7X24小時服務熱線:4009269922(正常工作日(早八點至晚五點)提供人工接聽服務)

                        電子信箱:tancy@tancy.com    

                        公司網站://www.copleyplacetower.com

                        公司地址:浙江省蒼南縣靈溪鎮工業園區花蓮路198號


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